Avis et satisfaction

Vous trouverez ci-dessous un questionnaire qui s’inscrit dans notre démarche d’amélioration de la qualité des interventions de nos services, de la qualité de votre accueil, le respect de vos droits, votre association au projet de votre enfant, la qualité relationnelle avec les professionnels et la communication plus générale avec nos professionnels.

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Nous accordons une importance majeure à vos retours afin d’améliorer en permanence nos pratiques.

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Article 3 : Droit à l’information

La personne bénéficiaire de prestations ou de services a droit à une information claire, compréhensible et adaptée sur la prise en charge et l’accompagnement demandés ou dont elle bénéficie ainsi que sur ses droits et sur l’organisation et le fonctionnement de l’établissement, de service ou de la forme de prise en charge ou d’accompagnement. La personne doit également être informée sur les associations d’usagers œuvrant dans le même domaine. La personne a accès aux informations la concernant dans les conditions prévues par la loi ou la réglementation. La communication de ces informations ou documents par les personnes habilitées à les communiquer en vertu de la loi, s’effectue avec un accompagnement adapté de nature psychologique, médicale, thérapeutique ou socio- éducative.

Article 4 : Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne

Article 2 : Droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté

La personne doit se voir proposer une prise en charge ou un accompagnement, individualisé et le plus adapté possible à ses besoins, dans la continuité des interventions.

Nous vous remercions pour vos réponses!

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Lilou

11 octobre 2025

Bonjour,

Je m’appelle Lilou. J’ai été accueillie au foyer de Ségur à l’âge de 12 ans, et j’en ai maintenant 17.

J’ai croisé récemment une ancienne éducatrice qui s’occupait de moi, et elle m’a indiqué que je pouvais vous contacter pour prendre des nouvelles des éducateurs et éducatrices.

J’aimerais simplement savoir comment vous allez. J’ai gardé de très bons souvenirs du temps passé avec vous. Quand j’ai été séparée de ma maman et de mes frères, vous avez été présents, sans minimiser ce que nous, les enfants, pouvions ressentir durant cette période de vie. Je tenais à vous remercier pour tout, et pour n’avoir jamais baissé les bras. Vous êtes des personnes exemplaire

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Article 2 : Droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté

Article 12 : Respect de la dignité de la personne et de son intimité

Article 3 : Droit à l’information

Article 4 : Principe du libre choix, du consentement éclairé et de la participation de la personne

Article 2 : Droit à une prise en charge ou à un accompagnement adapté

Article 7 : Droit à la protection

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